Написать сообщение заказчику можно со страницы заказа или непосредственно с чата:
1)Слева, в боковом меню CRM платформы выберите опцию “Заказы”, а затем – нажмите на кнопку «Открыть» напротив конкретного заказа или кликни на изображение конверта рядом с ней. Откроется окно диалога на базе мессенджера телеграмм для общения с клиентом.
2)В правом нижнем углу CRM интерфейса нажмите на синюю кнопку чата. Откроется окно с чатами всех клиентов магазина на базе мессенджера телеграмм . Через строку поиска можно находить конкретное сообщение среди всего списка чатов.
Обмен сообщениями в этом чате происходит только между покупателем со стороны Telegram и менеджером со стороны CRM. В чате также можно прикреплять ссылки, файлы, изображения.
