Написати повідомлення замовнику можна зі сторінки замовлення або безпосередньо з чату:
1)Ліворуч, у бічному меню CRM платформи виберіть опцію “Замовлення”, а потім – натисніть на кнопку “Відкрити” навпроти конкретного замовлення або натисніть на зображення конверта поруч із нею. Відкриється діалогове вікно на базі месенджера телеграм для спілкування з клієнтом.
2)У правому нижньому куті CRM інтерфейсу натисніть на синю кнопку чату. Відкриється вікно з чатами всіх клієнтів магазину на базі месенджера телеграм. Через рядок пошуку можна знаходити конкретне повідомлення серед списку чатів.
Обмін повідомленнями в цьому чаті відбувається лише між покупцем Telegram і менеджером CRM. У чаті можна також прикріплювати посилання, файли, зображення.
